ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА КОНСУЛЬТАЦИИ ПОДГОТОВКУ ДОКУМЕНТОВ И ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

Редакция от 18 октября 2026 года · Версия 1.0

Индивидуальный предприниматель Шитова Елена Игоревна, далее «Исполнитель», предлагает консультации по имущественным торгам, подготовку согласованных документов и техническую помощь. Предмет, конечный результат, срок и полная цена каждого заказа определяются до оплаты. Агентское участие регулируется отдельным договором.

1 ЗАКАЗ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

1.1. Договор заключается с совершеннолетним дееспособным заказчиком. Представитель организации или другого лица подтверждает свои полномочия. Заказ для несовершеннолетнего принимается только после отдельного письменного согласования с законным представителем; обычная оплата сайта такой договор не заменяет.

1.2. Содержание заказа, цена и редакция оферты фиксируются до оплаты. Акцепт — внесение указанной в заказе оплаты после отдельного подтверждения ознакомления с офертой. Ошибочный или неидентифицированный платёж не позволяет Исполнителю произвольно менять предмет: стороны уточняют заказ либо возвращают средства.

1.3. Электронная переписка по адресу, указанному в заказе, подтверждает согласование обычных организационных вопросов. Для распоряжений с имущественными последствиями, изменения цены и объёма требуется явно выраженное подтверждение заказчика; молчание и заранее отмеченные поля согласием не считаются. Доверенности и документы, для которых закон устанавливает особую форму, оформляются в этой форме.

1.4. Исполнитель уточняет задачу, получает необходимые исходные сведения и направляет описание заказа: конкретные действия, результат, формат передачи, срок, цену, этапы, критерий завершения, необходимые действия клиента и отдельно оплачиваемые расходы. Заказчик явно подтверждает заказ по email или подписывает. Указание «от» в карточке означает минимальную цену и не позволяет увеличить принятую цену без согласия клиента.

1.5. Если документов недостаточно либо задача не может быть выполнена законно, Исполнитель сообщает об этом до оплаты. Для срочной жалобы, запроса или заявки в заказе обязательно фиксируются внешний срок и подтверждённая возможность исполнения. Общее сообщение на сайте не означает принятия срочного поручения.

2 ЦЕНЫ И СОСТАВ УСЛУГ

2.1. Подготовка жалобы или запроса включает согласованный текст и объём доработок. Его подача включается только при прямом указании в заказе и наличии полномочий. Рассмотрение органом, положительное решение, снятие запрета или возврат задатка не гарантируются; Исполнитель отвечает за качество и своевременность своих действий.

2.2. Консультация не является обязательством совершить покупку, обеспечить прибыль или дать заключение по нераскрытым документам. Если для ответа необходима проверка отдельного вопроса, Исполнитель сообщает пределы выполненной проверки.

2.3. Стоимость сертификата, носителя, лицензии программного обеспечения, тарифы ЭТП, нотариальные и иные внешние расходы не включаются в цену услуги, если заказ прямо не устанавливает иное. Такие расходы раскрываются и одобряются до их возникновения; произвольные доплаты не допускаются.

3 ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

3.1. Исполнитель помогает установить и настроить совместимое программное обеспечение, проверить работоспособность сертификата, пройти доступные процедуры удостоверяющего центра и ЭТП. Он не выдаёт сертификаты от собственного имени и не принимает решения об аккредитации или регистрации вместо уполномоченных лиц.

3.2. Заказчик лично вводит пароли, PIN-коды и коды подтверждения. Закрытые ключи и контейнеры электронной подписи не отправляются Исполнителю по почте или в мессенджере. Исполнитель не хранит эти секреты и не подписывает документы чужой подписью.

3.3. Резервное решение допускается только для экспортируемого ключа и при соблюдении правил средства электронной подписи, удостоверяющего центра и владельца. Неэкспортируемый ключ УЦ ФНС не копируется; ограничения защиты не обходятся. Возможность конкретного решения определяется до принятия оплаты. Если допустимого решения нет, заказ на копирование не принимается; платная диагностика возможна только как отдельно согласованная услуга.

3.4. Удалённый сеанс проводится по отдельному разрешению владельца устройства с указанием программы, времени и разрешённых действий. Клиент наблюдает за сеансом и может прекратить его. Установка постоянного неконтролируемого доступа, запись сеанса и выгрузка файлов без отдельного согласия не допускаются.

3.5. До изменений, способных затронуть данные, стороны определяют резервное копирование и способ восстановления. Исполнитель не отключает антивирусную защиту, не удаляет сведения и не устанавливает нелицензионное ПО без правового и технического основания и прямого согласования; согласие клиента не разрешает незаконные действия.

4 СРОКИ ПЕРЕДАЧА РЕЗУЛЬТАТА И ИСПРАВЛЕНИЯ

4.1. Начало и окончание работы фиксируются в заказе. Если исполнение зависит от материалов или действий клиента, в заказе указываются такие зависимости. При препятствии Исполнитель сообщает его причину и предлагает порядок продолжения; срок не продлевается задним числом молчанием.

4.2. По завершении передаются результат и краткий отчёт: что сделано, что проверено, оставшиеся ограничения и дальнейшие действия клиента. Для регистрации на ЭТП подтверждается именно согласованный результат — отправка заявки либо завершённая регистрация — в соответствии с заказом, без подмены одного другим.

4.3. Если выявлен недостаток собственной работы Исполнителя, он рассматривает замечания и устраняет его без дополнительной платы в применимом законном или согласованном сроке. Ограничение числа редакторских доработок не ограничивает права требовать исправления недостатков. Новая задача после утверждения результата оформляется отдельно.

4.4. Заказчик сообщает замечания на experttorg063@yandex.ru. Содержательный ответ на рабочий вопрос — в течение 72 календарных часов. Неподписанный акт или отсутствие немедленного ответа заказчика не означают отказа от законных требований о недостатках.

5 РАСЧЁТЫ ОТКАЗ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. По общему правилу цена оплачивается полностью после подтверждения заказа и до начала работы. Этапная оплата применяется при прямом указании в заказе. Оплата через банк «Точка» или по счёту подтверждается банковскими сведениями; кассовый чек выдаётся по применимым требованиям закона.

5.2. Заказчик вправе направить отказ, требование об устранении недостатков или возврате на experttorg063@yandex.ru либо по адресу для корреспонденции. Достаточно указать заказ и требование; использование специального бланка, бумажная подпись и паспортная копия не являются обязательным условием рассмотрения обычного обращения.

5.3. Потребитель вправе отказаться от услуг в любое время по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 ГК РФ. При расчёте учитываются только законно подлежащая оплате фактически выполненная часть и доказанные необходимые расходы на конкретный договор, без двойного учёта. Исполнитель направляет понятный расчёт и подтверждающие сведения. Фиксированного штрафа за отказ, «невозвратного аванса» и автоматического удержания всей цены нет.

5.4. Исполнитель договорно обязуется вернуть причитающуюся сумму не позднее 10 календарных дней со дня получения требования. Если закон предусматривает иной обязательный срок или более благоприятный порядок для конкретного требования, применяется закон. Спор о части расчёта не препятствует возврату бесспорной суммы в этот срок.

5.5. При нарушении срока или недостатках услуг сохраняются предусмотренные законом требования, включая требования об устранении недостатков, снижении цены, отказе, возмещении убытков, неустойке и компенсации морального вреда при наличии законных оснований. Ограничения ответственности за собственное нарушение условиями об отсутствии гарантии результата не устанавливаются.

6 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕКВИЗИТЫ

6.1. Применяется право Российской Федерации. Статус потребителя определяется целью приобретения услуги, а не одним лишь наличием регистрации ИП. Потребитель сохраняет предусмотренный законом выбор суда; обязательный претензионный порядок и исключительная подсудность по месту Исполнителя не устанавливаются.

6.2. Новая редакция применяется к новым заказам после её опубликования. Условия оплаченного заказа изменяются только соглашением сторон либо на предусмотренном законом основании. Рекламные заявления о составе и свойствах продукта учитываются при определении согласованного качества и не отменяются общей оговоркой оферты.

6.3. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельствами непреодолимой силы, сообщает о них другой стороне, подтверждает влияние на исполнение и принимает разумные меры для уменьшения последствий. Обычный технический сбой, отсутствие денег или нарушение контрагента сами по себе не признаются непреодолимой силой. Неоказанная часть не становится невозвратной.

6.4. Индивидуальный предприниматель Шитова Елена Игоревна; ИНН 631227117674; ОГРНИП 325632700075324. Сайт: https://shitova-protorgi.ru. Телефон: +7 937 994-02-80. Электронная почта для обращений, заявлений и претензий: experttorg063@yandex.ru. Адрес для корреспонденции: 443067, г. Самара, ул. Майкопская, д. 7.

6.5. Получатель: Индивидуальный предприниматель Шитова Елена Игоревна. ИНН 631227117674. Расчётный счёт 40802810020000633372 в ООО «Банк Точка»; БИК 044525104; корреспондентский счёт 30101810745374525104.

6.6. Исполнитель применяет УСН. НДС покупателю не предъявляется. Все указанные цены выражены в рублях и являются полной стоимостью соответствующего заказа; дополнительные услуги и расходы требуют отдельного предварительного согласования. Изменение налогового статуса не увеличивает уже согласованную цену в одностороннем порядке.