ПРАВИЛА ОПЛАТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА И ВОЗВРАТА

Редакция от 18 октября 2026 года · Версия 1.0

Эти правила объединяют порядок расчётов и обращений по продуктам сайта. Они применяются вместе с соответствующей офертой или индивидуальным договором. При расхождении приоритет имеют обязательные нормы закона и прямо согласованные более благоприятные условия конкретного заказа.

1 ПРОВЕРКА ЗАКАЗА ДО ОПЛАТЫ

1.1. Покупатель до оплаты видит название и состав продукта, полную цену, длительность доступа или услуги, ограничения скачивания, условия тестирования, оферту и сведения об Исполнителе. Для персональной работы, подбора и разовой услуги сначала подтверждается индивидуальный заказ; для агентского участия подписываются договор и поручение.

1.2. Приобретение одного продукта не означает согласия на другой, рекламную подписку, автоплатёж или передачу данных для новой цели. Поле акцепта оферты отделяется от согласий на персональные данные и рекламу. Сама Политика персональных данных доступна как информация.

1.3. Плательщик указывает email для чека и исполнения заказа до расчёта. Если заказ оплачивает другое лицо, стороны заранее уточняют участника и назначение платежа. Платёжные секреты вводятся только в защищённом интерфейсе банка.

2 СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И ДОКУМЕНТЫ

2.1. Оплата принимается через доступные способы банка «Точка», включая карту или СБП при их наличии на странице оплаты, либо по выставленному счёту. Договор и заказ определяют срок и размер оплаты. Рассрочка, кредит и регулярные списания не возникают автоматически.

2.2. Статус платежа проверяется по сведениям банка или расчётного счёта. Снимок экрана, возврат браузера на сайт и локальная отметка «оплачено» не заменяют подтверждения. Повторное уведомление банка не создаёт второй заказ или повторное списание.

2.3. Кассовый чек формируется и направляется в случаях и сроки, установленные Федеральным законом № 54-ФЗ. При предоплате и последующем зачёте оформляются соответствующие расчётные документы, если закон этого требует. Коммерческое письмо «Спасибо за оплату» и банковская квитанция не заменяют чек.

2.4. Исполнитель применяет УСН. НДС покупателю не предъявляется. Все указанные цены выражены в рублях и являются полной стоимостью соответствующего заказа; дополнительные услуги и расходы требуют отдельного предварительного согласования. Изменение налогового статуса не увеличивает уже согласованную цену в одностороннем порядке.

2.5. Получатель: Индивидуальный предприниматель Шитова Елена Игоревна. ИНН 631227117674. Расчётный счёт 40802810020000633372 в ООО «Банк Точка»; БИК 044525104; корреспондентский счёт 30101810745374525104.

3 КОГДА НАЧИНАЕТСЯ ИСПОЛНЕНИЕ

3.1. Материалы за 990 руб., полный комплект за 9 900 руб. и видеокурс за 21 900 руб. предоставляются после подтверждённой оплаты. Их 30-дневный доступ отсчитывается от фактического работоспособного открытия и направления инструкции по правилам соответствующей оферты. Неоказанный из-за Исполнителя период не засчитывается.

3.2. Персональные занятия начинаются по согласованному графику. Все материалы отправляются на email; кабинет не требуется. Сопровождение на 1, 6 или 12 месяцев начинается после последнего занятия, а ответы и проверки выполняются в течение 72 календарных часов.

3.3. Подбор и разовые услуги начинаются в дату и при выполнении зависимостей, указанных в подтверждённом заказе. Агентские действия — только после оформления поручения, необходимых полномочий и выполнения согласованных условий.

3.4. При любой проблеме доступа можно сразу написать на experttorg063@yandex.ru; ждать истечения 48 или 72 часов перед обращением не нужно. Срок ответа на рабочий вопрос — 72 календарных часа. Возврат, устранение недостатков и обязательные уведомления рассматриваются в применимых специальных сроках.

4 КАК ЗАЯВИТЬ ОТКАЗ ИЛИ ПРЕТЕНЗИЮ

4.1. Направьте на experttorg063@yandex.ru сообщение с ФИО, email заказа, номером или датой оплаты, названием продукта и требованием. Можно использовать почтовый адрес: 443067, г. Самара, ул. Майкопская, д. 7. Отказ не требует объяснения личной причины. Для претензии о недостатке полезно описать, что именно не соответствует заказу.

4.2. Бланк заявления — удобный вариант, но не обязательная форма. Обращение не отклоняется только из-за отсутствия номера договора, если заказ можно определить по иным данным. Уточняются только сведения, действительно необходимые для идентификации заказа и безопасного возврата.

4.3. Возврат по возможности производится тем же способом и плательщику, от которого поступила оплата. Если это технически невозможно, согласуются реквизиты счёта получателя и проверяется законное основание перевода. Не запрашиваются CVC/CVV, PIN и коды из SMS.

4.4. Дата получения отказа учитывается при прекращении дальнейшего исполнения и расчёте. Переписка о реквизитах не используется для искусственного продолжения оказания ненужных услуг. Заказчик вправе сохранить доказательства оплаты, обращения и содержания заказа.

5 РАСЧЁТ И СРОК ВОЗВРАТА

5.1. Потребитель вправе отказаться от услуг в любое время по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 ГК РФ. При расчёте учитываются только законно подлежащая оплате фактически выполненная часть и доказанные необходимые расходы на конкретный договор, без двойного учёта. Исполнитель направляет понятный расчёт и подтверждающие сведения. Фиксированного штрафа за отказ, «невозвратного аванса» и автоматического удержания всей цены нет.

5.2. Исполнитель договорно обязуется вернуть причитающуюся сумму не позднее 10 календарных дней со дня получения требования. Если закон предусматривает иной обязательный срок или более благоприятный порядок для конкретного требования, применяется закон. Спор о части расчёта не препятствует возврату бесспорной суммы в этот срок.

5.3. При нарушении срока или недостатках услуг сохраняются предусмотренные законом требования, включая требования об устранении недостатков, снижении цены, отказе, возмещении убытков, неустойке и компенсации морального вреда при наличии законных оснований. Ограничения ответственности за собственное нарушение условиями об отсутствии гарантии результата не устанавливаются.

5.4. Для онлайн-продукта открытие кабинета не означает автоматического полного исполнения и не запрещает возврат. Для персонального курса учитываются действительно состоявшиеся занятия и выполненное сопровождение. Для подбора — выполненный поиск и переданные отчёты. Для разовой услуги — согласованные выполненные действия и результат. Для агентского поручения — правила договора и закон с учётом фактического исполнения.

5.5. Сумма возврата рассчитывается из полученной оплаты за вычетом только законно подлежащих оплате подтверждённых сумм. Одни и те же действия или расходы не учитываются дважды. Исполнитель не удерживает автоматически общие расходы на рекламу, аренду, разработку материалов, упущенную прибыль или фиксированный процент «за оформление возврата».

5.6. Возврат при недостатках, просрочке, ошибочном платеже или двойном списании рассматривается по соответствующему основанию, а не всегда как добровольный отказ клиента. Бесспорная часть возвращается своевременно даже при споре о другой части расчёта.

5.7. Если банк зачисляет возвращённые средства не сразу, Исполнитель сообщает дату и подтверждение операции и содействует проверке. Банковская процедура не изменяет установленную законом ответственность Исполнителя.

6 СПОРЫ И СВЯЗЬ

6.1. Индивидуальный предприниматель Шитова Елена Игоревна; ИНН 631227117674; ОГРНИП 325632700075324. Сайт: https://shitova-protorgi.ru. Телефон: +7 937 994-02-80. Электронная почта для обращений, заявлений и претензий: experttorg063@yandex.ru. Адрес для корреспонденции: 443067, г. Самара, ул. Майкопская, д. 7.

6.2. Применяется право Российской Федерации. Статус потребителя определяется целью приобретения услуги, а не одним лишь наличием регистрации ИП. Потребитель сохраняет предусмотренный законом выбор суда; обязательный претензионный порядок и исключительная подсудность по месту Исполнителя не устанавливаются.